Comment ça fonctionne
En vous inscrivant à Hilo, vous passez au tarif Flex D d’Hydro-Québec. En hiver, en dehors des événements de pointe, soit plus de 95 % de la saison, l’électricité coûte moins cher qu’au tarif de base. Pendant les événements de pointe, elle coûte plus cher. Le reste de l’année, le tarif de base s’applique.
Un événement de pointe est une période, généralement pendant les grands froids, où Hydro-Québec prévoit une très forte demande d’électricité. Hilo gère alors automatiquement vos appareils connectés pour réduire votre consommation.
- Au plus 30 événements par hiver, entre le 1er décembre et le 31 mars.
- Ils durent quatre heures, de 6 h à 10 h ou de 16 h à 20 h, du lundi au dimanche.
- Vous recevez un avis dans l’application la veille et juste avant chaque événement.
- Vous pouvez reprendre le contrôle de vos appareils en tout temps.
Ce qui se passe pendant un événement
| Phase | Durée | Ce que fait Hilo |
|---|---|---|
| Préchauffage | Deux heures | La température monte de 1 ou 2 °C selon le mode choisi. Le préchauffage est activé par défaut; vous pouvez le limiter à certains thermostats ou le désactiver. |
| Réduction | Quatre heures | La température baisse de 3 °C en mode modéré, de 4 °C en mode audacieux ou de 6 °C en mode extrême. Si vous avez ces appareils, la recharge du véhicule électrique est mise en pause et le contrôleur coupe le chauffe-eau. |
| Reprise | Une heure | La température revient progressivement à la normale et la recharge reprend graduellement. |
Les thermostats et l’équipement
- La passerelle Hilo est offerte sans frais et incluse dans la première commande.
- Les produits Hilo, dont le thermostat pour plinthes et convecteurs électriques et celui pour plancher chauffant, sont offerts à 0 $ avec un engagement de 12 mois à participer à l’automatisation pendant les événements de pointe et l’acceptation de l’Entente du participant. Hilo indique que la valeur marchande du thermostat de plinthe est de 110 $.
- La première installation est sans frais. Une deuxième visite d’installation coûte 150 $.
- Vous pouvez aussi ajouter à l’application des appareils compatibles que vous possédez déjà : certains thermostats Honeywell Home, Mysa et Sinopé, certaines bornes de recharge EVduty. Hilo verse alors une prime en argent jusqu’à 210 $ par appareil, une seule fois, avec le même engagement de 12 mois. Le nombre d’appareils admissibles est limité et Hilo précise que ce programme d’aide financière peut être modifié ou annulé sans préavis.
Les économies annoncées
Hilo annonce des économies jusqu’à 20 % sur la facture d’électricité en hiver. Il indique que sa clientèle a économisé en moyenne 150 $ pendant l’hiver 2025-2026, selon des données estimatives à valider à l’été 2026, pour un scénario de 84 heures ou 21 événements de pointe. Pour la catégorie des thermostats pour plinthes et convecteurs, l’économie moyenne annoncée est de 125 $. Les économies correspondent à l’écart entre le tarif Flex D et le tarif de base; elles varient selon les appareils connectés, le domicile, les habitudes, la participation aux événements et la météo.
Hilo offre une garantie pour le premier hiver : si votre facture avec Hilo et le tarif Flex D est plus élevée que ce qu’elle aurait été au tarif de base, Hilo rembourse la différence.
Qui peut s’inscrire
- Être client d’Hydro-Québec. Les réseaux municipaux ne sont pas admissibles.
- Avoir un Espace client sur le site d’Hydro-Québec.
- Avoir Internet haute vitesse d’au moins 5 Mb/s, un réseau sans fil, un port Ethernet libre sur le modem ou le routeur, et un appareil mobile intelligent.
- Avoir comme principal système de chauffage des plinthes ou des convecteurs électriques, des planchers chauffants ou un chauffage central.
- Accepter de passer au tarif Flex D.
À savoir
- Pendant un événement, moins vous consommez, plus vous gardez vos économies. Hilo suggère de limiter les appareils énergivores, l’eau chaude et l’échangeur d’air.
- Hilo précise que ses renseignements ne remplacent pas le document Tarifs d’électricité d’Hydro-Québec.
- Les pages d’Hilo ne mentionnent ni LogisVert ni Rénoclimat. Pour une thermopompe, voyez LogisVert; pour l’isolation et les fenêtres, Rénoclimat.
Questions sur une commande : 438 289-4456 ou 1 844 500-4456.